2016.01.12
부터 지금까지의 데이터와
외국(미국사례)를근거로,
소비자 보호법등 관련 법령에 맞도록
하자기준을 마련하였습니다.
모카포트 구매시 하자기준 안내문을
첨부합니다.
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제품의 본래목적의 기능을 다하지
못할 때, 이를 제품 하자라 하며,
제품의 제조공정과, 책임 소제에 따라 정하였습니다.
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모카포트 하자와 정상제품
www,youtube.com/ilariacoffee1 에서 하자 동영상 참조
모카포트 하자기준
1. 하자1번 상단하단 결합부에서 김이셈.
-원인:모카포트 윗아래(C.상단부 /A.보일러) 부분이 완전히 원이 되어 맞물려야 함에도
원이 되지 않아 옆구리에서 김이 센다.
-증상 : 김이 아른아른 거리지 않고, 확연히
큰소리와 함께 샌다.
2. 하자 2번
안전 벨브 주위에서 큰 소리와 함께, 증기와 물이 다량 빠지는 것은 비정상
- 원인: 안전 벨브와 보일러가 불완전 접합으로 인하여,
그 빈틈 사이로 물과 증기가 빠저나감
- 증상 : 안전 벨브 중앙이 아닌, 몸체와의
접합부 주변에서 물과, 증기가 센다.
- 단 안전 벨브 중앙에서 물이 나오는 것은 정상.
- 중앙에서 안전한 압력 보다 높다면 , 벨브 중앙 부분에서 증기, 물이 빠지도록 설계.
모카포트 하자 불인정
조건 : 모카포트 하자1,2번의 증상이 없으며 아래의 경우에 해당되는 경우.
1. 맛이 없다, 추출이
잘 안된다.
- 주관적 판단. 인정불가
2. 추출이 이른시간,
혹은 빠른 시간에 이루어 진다.
- 위의 두가지 하자종류에 해당되지 않으면, 사용법 숙지,
제품 길들이기 기간 후 정상 작동 됩니다.
최근 사례) 부천시 소사구 김XX님 건, 추출이 이르게 되고 추출된 커피가 차다다 하여 받아보니
정상 작동 되었습니다.
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모카포트 하자
접수 반품, 교환 절차
위의 하자1번 하자 2번 에 해당 하실 경우, 증상 장면을 동영상 촬영
(되도록 전체 사용장면을 녹화) 하시거나, 하자
연락처에 연락 하실때 하자증상을 확인 하여 주시
기 바랍니다. 반품수취후, 위의 하자1,2번 의 증상중 하나, 혹은 전체가 나타날 경우
반드시 처리하여 드립니다.
하자 처리 연락처
010-7143-6401 // 070-8867-6402
kakao ID: ilariacoffee
E-mail ilariacoffee@naver.com
나폴레타나 플립 커피포트 하자기준
2016.01.13
제품 분류에 따라, 전부 스테인레스 몸체로 이루어진 주전자와 크게 다르지
않으므로, 스테인레스 주방용품 (주전자) 의
하자기준을 따르기 로 하며,
커피추출이라는 공정상의 하자로 인하여
본래의 목적을 달성 하기 어려울 때,
제품 하자로 인정한다.
나폴레타나 플립 커피포트 하자기준
1. 주방용품 스테인레스 주전자 소비자 분쟁해결기준에 준함
2. 주관 수입사 판매사인 일라리아커피가 인정하는 하자인정기준
A. 보일러에 물을 담은 후 가열시 하면, 측면등으로
물이센다.
B. 손잡이 모서리 등이 날카롭게 가공되어있다.
- “날카롭게” 의 기준은 소비자보호법 스테인레스 주방용품”
기준을 따름
C. 최초사용시 보일러와 커피바스켓이 서로 맏물리지 않고
저항없이
떨어진다.
